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Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu PfotenPass. Vom Check-in über Impfkontrolle bis zum Datenschutz.
Allgemein
- Funktioniert PfotenPass auch ohne Internet?
- Ja, PfotenPass ist Offline-First. Die App funktioniert komplett ohne Internetverbindung und synchronisiert Daten automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
- Ist PfotenPass DSGVO-konform?
- Ja, PfotenPass ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden in Deutschland gehostet und können jederzeit exportiert oder gelöscht werden.
- Was kostet PfotenPass?
- Der Starter-Plan ist kostenlos. Der Pro-Plan kostet 29 €/Monat und der Team-Plan 69 €/Monat. Alle Pläne können 14 Tage kostenlos getestet werden.
- Für wen ist PfotenPass gedacht?
- PfotenPass ist für Hundetrainer, Hundeschulen und Hundebesitzer gedacht. Trainer nutzen die Software für Check-in, Impfkontrolle und Abrechnung. Besitzer nutzen den Welpen-Modus für Training, Impfplan und Gamification.
Technik & Features
- Wie funktioniert der Check-in?
- Den Hund in der App antippen — der Check-in dauert unter 3 Sekunden und die Einheit wird automatisch von der 10er-Karte abgebucht. Impf-Gatekeeper und Rudel-Check prüfen dabei automatisch mit.
- Was passiert bei abgelaufener Tollwut-Impfung?
- Der Impf-Gatekeeper verhindert automatisch den Check-in. Die Kamera scannt den EU-Heimtierausweis und erkennt das Ablaufdatum per OCR. Bei abgelaufener Impfung wird ein Hard-Lock aktiviert.
- Wie funktioniert der Rudel-Check?
- Sobald Hunde eingecheckt sind, prüft PfotenPass automatisch alle Konstellationen. Unkastrierte Rüden, leinenaggressive Hunde und läufige Hündinnen werden rot markiert. Der Trainer sieht sofort, ob eine Gruppe problematisch ist.
- Was sind Voice-Memos?
- Voice-Memos ermöglichen es Trainern, schnelle Sprachnotizen zu jedem Hund zu hinterlassen — ohne zu tippen. Ideal, wenn die Hände voll sind.
Abrechnung & Preise
- Wie funktioniert die digitale 10er-Karte?
- Jeder Hund bekommt eine digitale 10er-Karte zugeordnet. Bei jedem Check-in wird automatisch eine Einheit abgebucht. Trainer und Halter sehen das Restguthaben in Echtzeit.
- Was passiert bei Unwetter?
- Die Unwetter-Notbremse bucht Einheiten bei Platzabbruch automatisch zurück. Halter sehen die Gutschrift sofort in der App.
- Kann ich von Excel zu PfotenPass migrieren?
- Ja. Du kannst deine Hunde- und Kundendaten als CSV importieren. Unser Support hilft dir beim Onboarding — inklusive Daten-Import und Erstkonfiguration.
- Gibt es einen Behörden-Export?
- Ja. Mit einem Klick erstellst du ein vollständiges PDF mit Anwesenheitsliste, Impfnachweisen und Halter-Daten — formatiert nach den Anforderungen des Veterinäramts.
Welpen-Modus
- Was ist der Welpen-Modus?
- Der Welpen-Modus begleitet Hundebesitzer vom ersten Tag an: automatischer Impf- und Entwurmungsplan nach Geburtsdatum, 24 Trainingsprogramme in 3 Phasen, Gamification mit XP-Punkten und Level-System, und ein Partner-System für gemeinsame Datensicht.
- Wie viele Trainingsprogramme gibt es?
- Es gibt 24 Trainingsprogramme in 3 Phasen: 8 für Welpen (8–20 Wochen), 8 für Junghunde (4–12 Monate) und 8 für die Adoleszenz (8–18 Monate). Die Übungen dauern wenige Minuten bis knapp eine halbe Stunde täglich — insgesamt 158 Trainingstage.
- Ist die Welpen-App wirklich kostenlos?
- Ja, der Welpen-Modus ist für Hundebesitzer komplett kostenlos. Alle Trainingsprogramme, der Impfplan, die Entwurmung und das Gamification-System sind ohne Abo verfügbar.
- Wie funktioniert das Partner-System?
- Lade deinen Partner, Mithalter oder ein Familienmitglied per E-Mail-Link ein. Alle sehen und ergänzen die gleichen Daten in Echtzeit. Kein doppeltes Füttern, keine vergessenen Gassi-Runden.
DSGVO & Datenschutz
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Deine App- und Kontodaten liegen in einer von uns selbst betriebenen Datenbank in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main — verschlüsselt und DSGVO-konform. Für einzelne Funktionen wie das Website-Hosting oder die Zahlungsabwicklung setzen wir Dienstleister ein, die teils außerhalb der EU sitzen; das läuft ausschließlich auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
- Kann ich meine Daten exportieren?
- Ja, jederzeit. Du kannst alle deine Daten als CSV oder PDF exportieren. Das ist dein Recht nach der DSGVO.
- Wie lange werden die Daten gespeichert?
- Deine Daten bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht. Nach einer Löschung werden sie innerhalb von 30 Tagen aus unseren aktiven Systemen entfernt — außer wo uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. bei Rechnungsbelegen) zu einer längeren Speicherung verpflichten. Du kannst jederzeit ältere Daten archivieren oder löschen.
- Wer hat Zugriff auf meine Daten?
- Nur du und die Personen, die du explizit einlädst. Keine Weitergabe an Dritte. Kein Datenverkauf.
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
moin@kristianhoffmann.de