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Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu PfotenPass. Vom Check-in über Impfkontrolle bis zum Datenschutz.
Allgemein
- Funktioniert PfotenPass auch ohne Internet?
- Trainingskarten und Teilnahmen benötigen Internet, damit der Kartenstand verbindlich bleibt. Einige Tagebuchfunktionen der iOS-App können lokal erfasst werden.
- Ist PfotenPass DSGVO-konform?
- Ja, PfotenPass ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden in Deutschland gehostet und können jederzeit exportiert oder gelöscht werden.
- Was kostet PfotenPass?
- Der Starter-Plan ist kostenlos. Der Pro-Plan kostet 29 €/Monat und der Team-Plan 69 €/Monat. Starter umfasst bis zu 10 aktive Kundenhunde, Trainingskarten und Teilnahmen ohne Zahlungsdaten. Pro und Team sind ausdrücklich gebuchte kostenpflichtige Abos.
- Für wen ist PfotenPass gedacht?
- PfotenPass ist für Hundetrainer, Hundeschulen und Hundebesitzer gedacht. Trainer nutzen die Software für Check-in, Impfkontrolle und Abrechnung. Besitzer nutzen den Welpen-Modus für Training, Impfplan und Gamification.
Technik & Features
- Wie funktioniert der Check-in?
- Wähle den Trainingstermin und bestätige die tatsächliche Teilnahme. Eine passende gültige Karte verliert eine Einheit. Buchungen allein verbrauchen keine Einheit.
- Was passiert bei abgelaufener Tollwut-Impfung?
- Der Impf-Gatekeeper verhindert automatisch den Check-in. Die Kamera scannt den EU-Heimtierausweis und erkennt das Ablaufdatum per OCR. Bei abgelaufener Impfung wird ein Hard-Lock aktiviert.
- Wie funktioniert der Rudel-Check?
- Sobald Hunde eingecheckt sind, prüft PfotenPass automatisch alle Konstellationen. Unkastrierte Rüden, leinenaggressive Hunde und läufige Hündinnen werden rot markiert. Der Trainer sieht sofort, ob eine Gruppe problematisch ist.
- Was sind Voice-Memos?
- Voice-Memos ermöglichen es Trainern, schnelle Sprachnotizen zu jedem Hund zu hinterlassen — ohne zu tippen. Ideal, wenn die Hände voll sind.
Abrechnung & Preise
- Wie funktioniert die digitale 10er-Karte?
- Der Halter bezahlt die Hundeschule direkt, zum Beispiel bar oder per Überweisung. Die Trainerin bestätigt den Zahlungseingang und hinterlegt die Karte. Bei bestätigter Teilnahme wird eine Einheit abgezogen. Nach einer Einladung sieht der Halter kostenlos Kartenstand und Historie.
- Was passiert bei Unwetter?
- Die Unwetter-Notbremse bucht Einheiten bei Platzabbruch automatisch zurück. Halter sehen die Gutschrift sofort in der App.
- Kann ich von Excel zu PfotenPass migrieren?
- Einen automatisierten CSV-Import gibt es aktuell nicht — du legst deine Hunde und Kundendaten direkt in der App an. Bei größeren Beständen melde dich gerne über den Kontakt, dann schauen wir gemeinsam auf den Umstieg.
- Gibt es einen Behörden-Export?
- Ja. Mit einem Klick erstellst du ein vollständiges PDF mit Anwesenheitsliste, Impfnachweisen und Halter-Daten — formatiert nach den Anforderungen des Veterinäramts.
Welpen-Modus
- Was ist der Welpen-Modus?
- Der Welpen-Modus begleitet Hundebesitzer vom ersten Tag an: automatischer Impf- und Entwurmungsplan nach Geburtsdatum, 24 Trainingsprogramme in 3 Phasen, Gamification mit XP-Punkten und Level-System, und ein Partner-System für gemeinsame Datensicht.
- Wie viele Trainingsprogramme gibt es?
- Es gibt 24 Trainingsprogramme in 3 Phasen: 8 für Welpen (8–20 Wochen), 8 für Junghunde (4–12 Monate) und 8 für die Adoleszenz (8–18 Monate). Die Übungen dauern wenige Minuten bis knapp eine halbe Stunde täglich — insgesamt 158 Trainingstage.
- Ist die Welpen-App wirklich kostenlos?
- Ja, der Welpen-Modus ist für Hundebesitzer komplett kostenlos. Alle Trainingsprogramme, der Impfplan, die Entwurmung und das Gamification-System sind ohne Abo verfügbar.
- Wie funktioniert das Partner-System?
- Lade deinen Partner, Mithalter oder ein Familienmitglied per E-Mail-Link ein. Alle sehen und ergänzen die gleichen Daten in Echtzeit. Kein doppeltes Füttern, keine vergessenen Gassi-Runden.
DSGVO & Datenschutz
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Deine App- und Kontodaten liegen in einer von uns selbst betriebenen Datenbank auf einem eigenen Server in Deutschland — verschlüsselt und DSGVO-konform. Auf demselben Server läuft auch die Website selbst; ein US-Cloud-Anbieter ist dafür nicht im Spiel. Für einzelne Funktionen wie die Zahlungsabwicklung setzen wir Dienstleister ein, die teils außerhalb der EU sitzen; das läuft ausschließlich auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
- Kann ich meine Daten exportieren?
- Ja, jederzeit. Du kannst alle deine Daten als CSV oder PDF exportieren. Das ist dein Recht nach der DSGVO.
- Wie lange werden die Daten gespeichert?
- Deine Daten bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht. Nach einer Löschung werden sie innerhalb von 30 Tagen aus unseren aktiven Systemen entfernt — außer wo uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. bei Rechnungsbelegen) zu einer längeren Speicherung verpflichten. Du kannst jederzeit ältere Daten archivieren oder löschen.
- Wer hat Zugriff auf meine Daten?
- Nur du und die Personen, die du explizit einlädst. Keine Weitergabe an Dritte. Kein Datenverkauf.
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
moin@kristianhoffmann.de